Правила оказания услуг

Редакция от 22.10.2026.

1. Общие положения#

1.1. Правила оказания услуг (далее — «Правила») определяют порядок предоставления и использования сервисов сайта autorena.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего ООО «Группа городских сервисов» (далее — «Оператор платформы»).

1.2. Правила действуют совместно с Пользовательским соглашением и Правилами сайта. Лицо, использующее Сайт (далее — «Пользователь»), принимает Правила при регистрации на Сайте или начале использования его сервисов.

1.3. Оператор платформы вправе изменять Правила. Действующая редакция размещается на Сайте. О существенных изменениях, ухудшающих положение Пользователя, Оператор платформы уведомляет не позднее чем за 45 дней, об остальных изменениях — не позднее чем за 15 дней. Продолжение использования сервисов после вступления изменений в силу означает их принятие.

2. Услуги#

2.1. На Сайте предоставляются, в частности:

сервисы поиска и размещения объявлений об аренде, выкупе и долгосрочной аренде автомобилей;
сервисы поиска работы и подбора водителей;
сервисы онлайн-бронирования и сопутствующие функции (страхование, проверка водителей, инструменты для автопарка).

2.2. Часть сервисов предоставляется бесплатно. Платные сервисы предоставляются на условиях, указанных на соответствующих экранах Сайта до оплаты.

2.3. Условия конкретного сервиса (включая стоимость, сроки и порядок отказа) размещаются в интерфейсе Сайта рядом с этим сервисом и являются частью настоящих Правил.

3. Регистрация и аккаунт#

3.1. Для использования части сервисов необходима регистрация. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность.

3.2. Данные для входа в аккаунт — конфиденциальная информация Пользователя. Все действия, совершённые с использованием его аккаунта, считаются совершёнными им самим.

3.3. При признаках компрометации аккаунта Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки.

3.4. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет.

4. Размещение объявлений#

4.1. Пользователь, размещающий объявление, гарантирует, что:

имеет право распоряжаться предметом объявления (автомобилем, услугой и т.д.);
предоставленные сведения достоверны и не вводят в заблуждение;
материалы (фотографии, видео, тексты) не нарушают прав третьих лиц.

4.2. Минимальный возраст арендатора, указанный владельцем в объявлении, не может быть меньше 18 лет.

4.3. Оператор платформы вправе отклонить, скрыть или удалить объявление, нарушающее законодательство, настоящие Правила или Пользовательское соглашение.

5. Оплата и возврат#

5.1. Платные сервисы оплачиваются способами, доступными в интерфейсе Сайта. Стоимость указывается в рублях и включает применимые налоги, если иное не отмечено отдельно.

5.2. Порядок и сроки возврата денежных средств за платные услуги Оператора платформы определяются Политикой возвратов, условиями конкретного сервиса и законодательством РФ.

5.3. Расчёты между Пользователями по договорам аренды и иным сделкам, заключаемым между ними, осуществляются Пользователями самостоятельно, если иное не указано в условиях конкретного сервиса.

6. Ответственность#

6.1. Сервисы предоставляются на условиях «как есть». Оператор платформы не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сервисов и не отвечает за действия третьих лиц, в том числе других Пользователей.

6.2. Оператор платформы не является стороной сделок, заключаемых между Пользователями (например, между арендодателем и арендатором, работодателем и водителем). Все обязательства по таким сделкам стороны несут самостоятельно.

6.3. Объявления и иной контент на Сайте создаются Пользователями самостоятельно; Оператор платформы не осуществляет его предварительную проверку и не знает и не должен знать о возможных нарушениях прав третьих лиц при его размещении. При получении обращения правообладателя в порядке, предусмотренном Правилами сайта, Оператор платформы принимает меры к прекращению нарушения, в том числе ограничивает доступ к спорному контенту, и оказывает содействие суду при рассмотрении спора между правообладателем и Пользователем, разместившим контент.

6.4. Пользователь обязан возместить Оператору платформы убытки, причинённые вследствие нарушения Пользователем законодательства РФ, настоящих Правил или прав третьих лиц при использовании Сайта (в частности, при размещении объявления о транспортном средстве, не соответствующем требованиям законодательства к эксплуатации, или без необходимых на это прав), включая обоснованные расходы на урегулирование претензий третьих лиц и судебные издержки.

6.5. Ответственность Оператора платформы определяется законодательством РФ. Ограничения ответственности, установленные Правилами и Пользовательским соглашением, применяются в той мере, в какой они не противоречат законодательству, в том числе о защите прав потребителей.

6.6. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Правилам, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая аварии систем связи и энергоснабжения, действия государственных органов и вступившие в силу нормативные акты, препятствующие исполнению обязательств.

6.7. При неоднократном или существенном нарушении Пользователем настоящих Правил, Правил сайта или Пользовательского соглашения Оператор платформы вправе ограничить доступ Пользователя к платным сервисам Сайта или прекратить оказание услуг, уведомив Пользователя через интерфейс Сайта или по контактным данным, указанным при регистрации.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

7.2. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии; подробности — в Политике cookie.

8. Разрешение споров#

8.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензии направляются на pretension@autorena.ru либо по почте по адресу Оператора платформы и рассматриваются в срок, установленный законодательством, а если такой срок не установлен — в течение 30 календарных дней.

8.2. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора платформы. Для Пользователей-потребителей подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.

9. Прочие условия#

9.1. Если какое-либо положение настоящих Правил признаётся недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных положений.

10. Реквизиты#

ООО «Группа городских сервисов»

ИНН 6670533319 · ОГРН 1269600006301 · КПП 667001001

620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228

Поддержка: support911@autorena.ru · Претензии: pretension@autorena.ru

↑ Наверх