Пользовательское соглашение

Редакция от 22.10.2026.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящее соглашение до начала использования сайта https://autorena.ru/ и его сервисов. Просмотр страниц Сайта без регистрации не означает принятия соглашения. Соглашение считается принятым с момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или «Войти» (в том числе при входе через Яндекс и Telegram) рядом со ссылкой на Соглашение либо с момента начала использования функций Сайта, требующих регистрации.

Основные понятия#

В настоящем соглашении, если из текста прямо не следует иное, используются следующие понятия:

• «Оператор платформы» — Общество с ограниченной ответственностью «Группа городских сервисов» (ООО «Группа городских сервисов», ИНН 6670533319, ОГРН 1269600006301, КПП 667001001), адрес: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228.
• «Сайт» — информационная система, доступная в сети Интернет по адресу https://autorena.ru/, включая мобильные версии и мобильные приложения. Сайт принадлежит Оператору платформы.
• «Пользователь» — любое лицо, использующее Сайт: физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
• «Сервисы» — функции и услуги, предоставляемые посредством Сайта: размещение и поиск объявлений, личный кабинет, переписка, отзывы и рейтинги, бронирование, иные сервисы, описанные на Сайте.
• «Аккаунт» — учётная запись Пользователя на Сайте.
• «Объявление» — информация об автомобиле, услуге, вакансии или запросе, размещённая Пользователем на Сайте.

1. Общие положения#

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия доступа и использования Сайта и Сервисов Оператора платформы.

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Пользователь принимает Соглашение (акцептует оферту) нажатием кнопки «Зарегистрироваться» или «Войти» (в том числе при входе через Яндекс и Telegram) рядом со ссылкой на Соглашение либо началом использования функций Сайта, требующих регистрации. Соглашение действует в электронном виде и не требует двустороннего подписания.

1.4. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сайта.

1.5. Использование Сайта регулируется настоящим Соглашением и документами, на которые оно ссылается: Правилами сайта, Правилами оказания услуг, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой cookie.

1.6. Оператор платформы вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты. О существенных изменениях, ухудшающих положение Пользователя, Оператор платформы уведомляет Пользователей не позднее чем за 45 дней до вступления изменений в силу, об остальных изменениях — не позднее чем за 15 дней, путём публикации на Сайте и (или) направления уведомления в Аккаунт или на адрес электронной почты. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сайта и удалить Аккаунт.

1.7. Пользователь подтверждает достоверность предоставляемых данных и несёт ответственность за их точность и полноту.

2. Роль Оператора платформы#

2.1. Платформа AutoRena — информационный сервис (маркетплейс). Оператор платформы предоставляет технологическую площадку для размещения объявлений и взаимодействия Пользователей.

2.2. Оператор платформы не является собственником автомобилей, размещённых Пользователями, и не является стороной договоров аренды, выкупа, оказания услуг водителя, трудовых и иных договоров, заключаемых между Пользователями, если иное прямо не указано в отдельном соглашении. Условия и исполнение таких договоров определяют Пользователи самостоятельно.

2.3. Оператор платформы не гарантирует достоверность каждого объявления, состояние автомобилей и добросовестность Пользователей, за исключением случаев, прямо описанных в правилах конкретного Сервиса. Пользователям рекомендуется самостоятельно проверять сведения о контрагентах и автомобилях.

2.4. Оператор платформы оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервисам. Часть Сервисов предоставляется бесплатно, часть — платно. Условия платных Сервисов размещаются в интерфейсе Сайта и (или) в отдельных документах и становятся обязательными для Пользователя с момента заказа такого Сервиса.

3. Регистрация и Аккаунт#

3.1. Для использования части Сервисов необходима регистрация. Регистрация бесплатна и добровольна. Способы регистрации и входа определяются Сайтом (в том числе адрес электронной почты, номер телефона, вход через сервисы Яндекс и Telegram).

3.2. Пользователь обязан указывать достоверную и актуальную информацию. Запрещено регистрироваться от имени другого лица или создавать несколько Аккаунтов для обхода ограничений.

3.3. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор платформы не осуществляет сознательный сбор данных лиц младше 18 лет.

3.4. Пользователь отвечает за сохранность данных для входа в Аккаунт и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. О несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки.

3.5. Пользователь вправе в любое время изменить данные Аккаунта, а также обратиться в службу поддержки для блокировки или удаления Аккаунта.

4. Контент и объявления#

4.1. Пользователь, размещающий объявление, отзыв, сообщение, фотографию или иной контент, подтверждает, что вправе им распоряжаться, что сведения достоверны, а контент не нарушает права третьих лиц и законодательство.

4.2. Пользователь предоставляет Оператору платформы неисключительное право безвозмездно использовать размещённый контент (воспроизводить, показывать, адаптировать для отображения) на Сайте и в материалах, рекламирующих Сайт, на территории Российской Федерации на срок размещения контента на Сайте.

4.3. Оператор платформы вправе отклонить, скрыть или удалить контент, нарушающий законодательство, настоящее Соглашение или Правила сайта, а также ограничить доступ Пользователя к Сайту при нарушениях. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для пересмотра решения.

4.4. Отзывы и рейтинги должны отражать реальный опыт. Заказные, ложные и оскорбительные отзывы запрещены.

5. Права и обязанности Оператора платформы#

5.1. Оператор платформы вправе:

5.1.1. устанавливать ограничения в использовании Сайта, если действия Пользователя нарушают закон, Соглашение или создают угрозу работе Сайта;

5.1.2. направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с работой Сайта и оказываемых услуг; рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя;

5.1.3. проводить профилактические и ремонтные работы, которые могут приводить к перерывам в работе Сайта;

5.1.4. использовать статистическую информацию, связанную с функционированием Сайта, в обезличенном виде;

5.1.5. передавать права и обязанности по Соглашению третьим лицам в случаях, допускаемых законодательством, и привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Пользователем;

5.1.6. отказать в регистрации или оказании услуг лицу, если есть основания полагать, что его действия направлены на причинение убытков Оператору платформы или третьим лицам.

5.2. Оператор платформы обязан:

5.2.1. оказывать Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервисам в соответствии с Соглашением;

5.2.2. предоставлять Пользователю возможность самостоятельно редактировать информацию о себе;

5.2.3. не раскрывать третьим лицам учётные данные Пользователя;

5.2.4. прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, за исключением времени профилактических работ и случаев, не зависящих от Оператора платформы.

6. Права и обязанности Пользователя#

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. соблюдать условия Соглашения и документов, на которые оно ссылается;

6.1.2. не нарушать нормальную работу Сайта и Сервисов, не использовать вредоносные программы и автоматизированные средства сбора информации без разрешения Оператора платформы;

6.1.3. не пытаться получить доступ к Аккаунту другого Пользователя и не выдавать себя за другое лицо или представителя организации;

6.1.4. не размещать информацию, нарушающую права третьих лиц или законодательство РФ;

6.1.5. не собирать и не хранить без законных оснований персональные данные других Пользователей.

6.2. Пользователю запрещено:

6.2.1. изменять, декомпилировать, распространять или иным способом использовать программное обеспечение Сайта вне функционала Сайта;

6.2.2. удалять или изменять логотипы, товарные знаки и иные обозначения на Сайте;

6.2.3. копировать, публиковать и распространять материалы Сайта без разрешения Оператора платформы;

6.2.4. раскрывать информацию о другом Пользователе, не предназначенную для публичного доступа;

6.2.5. препятствовать другим Пользователям в использовании Сайта;

6.2.6. перепродавать Сервисы Оператора платформы третьим лицам и извлекать коммерческую выгоду из них способом, не предусмотренным Соглашением;

6.2.7. нарушать законодательство РФ при использовании Сайта.

6.3. Пользователь вправе:

6.3.1. получать доступ к Сайту, за исключением времени профилактических работ и технических сбоев;

6.3.2. обращаться в службу поддержки по адресу support911@autorena.ru и направлять претензии на pretension@autorena.ru;

6.3.3. самостоятельно изменять пароль и данные Аккаунта;

6.3.4. отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Согласии на обработку персональных данных.

7. Платные Сервисы#

7.1. Стоимость и условия платных Сервисов указываются в интерфейсе Сайта до их оплаты и (или) в отдельных документах Оператора платформы.

7.2. Изменение стоимости платных Сервисов не распространяется на уже оплаченные услуги. Об изменении стоимости Оператор платформы информирует на Сайте.

7.3. Порядок оплаты и возврата денежных средств определяется условиями конкретного Сервиса и законодательством РФ.

8. Информационные и партнёрские сервисы#

8.1. Информация о страховании, результаты проверки водительского удостоверения и иные сведения, получаемые от партнёров или из внешних источников, предоставляются в информационных целях. Оператор платформы не является страховщиком и не гарантирует полноту, точность и актуальность таких сведений.

8.2. Результаты таких проверок не заменяют самостоятельную оценку рисков Пользователем при заключении сделок.

9. Исключительные права#

9.1. Все объекты, доступные на Сайте, включая элементы дизайна, тексты, графические изображения, программы для ЭВМ, базы данных, являются объектами исключительных прав Оператора платформы или иных правообладателей.

9.2. Использование Сервисов и элементов Сайта допускается только в рамках функционала Сайта. Иное использование (воспроизведение, копирование, переработка, распространение, отображение во фрейме) допускается только с разрешения Оператора платформы.

10. Персональные данные и cookie#

10.1. Оператор платформы обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных — и не является условием настоящего Соглашения. Дополнительные согласия (на проверку водительского удостоверения, определение местоположения, получение рекламных сообщений, персональные рекомендации) даются отдельно.

10.3. Использование файлов cookie описано в Политике cookie.

11. Сайты и контент третьих лиц#

11.1. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Оператор платформы не проверяет их содержание и не несёт ответственности за информацию и материалы, размещённые на таких сайтах, и за последствия их использования.

11.2. Ссылка на сторонний сайт, продукт или услугу не является рекомендацией Оператора платформы, если это прямо не указано на Сайте.

12. Ответственность#

12.1. Оператор платформы отвечает за свои действия в пределах, установленных законодательством РФ и Соглашением.

12.2. Сайт предоставляется «как есть». Оператор платформы не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно и без ошибок, что результаты его использования будут точными и подойдут для конкретных целей Пользователя.

12.3. Оператор платформы не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:

• действий других Пользователей, содержания их объявлений, исполнения или неисполнения ими сделок;
• неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение безопасности Сайта;
• сбоев в работе сети Интернет и оборудования, не принадлежащего Оператору платформы;
• действий государственных органов и изменения законодательства, делающих невозможным исполнение Соглашения;
• обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия и другие чрезвычайные обстоятельства);
• профилактических работ, проводимых по возможности в ночное время.

12.4. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных для входа в Аккаунт и за действия, совершённые под его Аккаунтом.

12.5. Пользователь самостоятельно отвечает перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта.

12.6. Ограничения ответственности Оператора платформы применяются в той мере, в какой они не противоречат законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

12.7. Если ответственность Оператора платформы наступает за пределами случаев, указанных в п. 12.3, совокупный размер такой ответственности перед Пользователем за все требования, связанные с одним случаем нарушения, ограничивается суммой, уплаченной этим Пользователем Оператору платформы за платные Сервисы по соответствующему заказу (бронированию, размещению объявления и т. п.), а если требование не связано с конкретным заказом — суммой, уплаченной Пользователем Оператору платформы за последние 3 (три) месяца, предшествующие нарушению. Настоящий пункт не применяется в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации (в частности, в отношении вреда жизни и здоровью).

13. Срок действия Соглашения#

13.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сайта и удалить Аккаунт.

13.2. Оператор платформы вправе отозвать оферту в порядке, установленном законодательством. Отзыв осуществляется путём размещения информации на Сайте.

14. Разрешение споров#

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Перед обращением в суд Пользователь направляет Оператору платформы претензию на адрес электронной почты pretension@autorena.ru либо по почте по адресу, указанному в разделе 15. В претензии указываются суть требования, его обоснование и данные Пользователя.

14.2. Оператор платформы рассматривает претензию в срок, установленный законодательством, а если такой срок не установлен — в течение 30 календарных дней со дня получения.

14.3. Для установления причин технических сбоев Оператор платформы вправе привлекать специалистов. Если будет установлено, что сбой вызван противоправными действиями Пользователя, Пользователь обязан возместить подтверждённые расходы.

14.4. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора платформы. Для Пользователей-потребителей подсудность определяется по правилам законодательства о защите прав потребителей.

14.5. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

15. Реквизиты и контакты Оператора платформы#

Общество с ограниченной ответственностью «Группа городских сервисов» (ООО «Группа городских сервисов»)

ИНН: 6670533319

ОГРН: 1269600006301

КПП: 667001001

Адрес: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 56, офис 228

Генеральный директор: Чернецкий Артем Игоревич

Email поддержки: support911@autorena.ru

Email для претензий: pretension@autorena.ru

Email для обращений по персональным данным: art@autorena.ru

↑ Наверх